삼성서울병원, 입원 수속 50% 줄인 ‘모바일’ 서비스 출시기존 대면 입원 수속과 병행해 서비스 진행중…‘스마트 첨단 병원’ 전환에 속도【후생신보】삼성서울병원(원장 박승우)은 지난 10월 말, 국내 처음으로 간편한 ‘모바일 입원수속’ 서비스를 출시, 운영 중이라고 최근 밝혔다.
삼성 측에 따르면 해당 모바일 입원 수속 서비스를 이용하면 입원절차가 10단계에서 5단계로 간소화돼 환자들이 체감하는 입원 수속 시간이 대폭 빨라질 것으로 기대했다. 모바일 입원 수속은 현재의 대면 입원 수속과 병행해 서비스된다.
입원 당일 원무창구에서 안내해 온 병실 확인, 입원 동의서 작성 등 입원 절차를 모바일로 옮긴 것. 각종 동의서 서명도 최대 5번에 나누어 하던 것을 ‘한 번’으로 줄었다.
이에 따라 환자 또는 보호자들은 입원 당일 문자로 받은 개인화된 모바일 페이지에 접속 ▲병실 확인 및 희망 병실 신청 ▲코로나 문진 및 검사결과 입력 ▲입원 동의서 ▲상급병실 동의서 ▲신속대응시스템 동의서 ▲간호간병/입원 전담의 병동 입원 동의서 등을 한 번에 확인, 작성할 수 있다.
모바일 입원수속을 마친 후 원무창구에서는 환자/보호자 인식용 팔찌와 입원 안내문만 전달받고 곧바로 병동으로 이동하면 된다. 환자들의 입․퇴원이 겹치는 시간대를 기준으로 평균 20~30분가량 걸리던 입원수속 시간이 5분 내외로 줄어들 것으로 병원 측은 예상했다.
삼성서울병원 원무담당자는 “모바일 입원수속 서비스는 환자들이 보다 편리하게 병원을 이용할 수 있도록 적극적으로 서비스 혁신을 모색한 결과” 라며 “앞으로도 병원 이용 경험을 향상시키기 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.
한편, 삼성서울병원은 개원 이듬해인 1995년, 국내 최초로 ‘진찰료 후수납제’를 도입한 데 이어 지난 2017년, 국내 주요 병원 중 처음으로 ‘입원시 연대보증인 작성란을 없애’ 의료계의 병원 중심 문화를 ‘환자 경험 중심 문화’로 바꾸는 데 앞장서 왔다. <저작권자 ⓒ 후생신보 무단전재 및 재배포 금지>
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